Сериал «Тед Лассо» рассказывает о футбольном тренере из США, которого приглашают работать с английской командой «Ричмонд». Естественно, Тед ничего не знает ни об игроках и их жизни, ни о местном менталитете, ни, собственно, о европейском футболе. Но благодаря своему таланту находить подход к людям и вдохновляющим мотивационным речам он постепенно ведёт новых подопечных к успеху.
Рассказываем, чему можно научиться у Теда Лассо, если вам хочется эффективнее управлять командой или просто создать внутри неё дружелюбную атмосферу.
Не бойтесь быть уязвимыми
Тед Лассо не знал правил европейского футбола, когда стал тренером. В глазах окружающих он выглядел наивным оптимистом, которого ждал неизбежный провал. Скептически настроенный репортёр Трент Кримм даже называл Теда «безответственным», но это не остановило его. Понимая свои слабости, Лассо открыто говорил о них и даже обращался за помощью к бэк-офису и членам команды, чтобы войти в курс дела и узнать, как лучше тренировать их.
В результате игроки, которые раньше конфликтовали по любому поводу, учились на примере Теда делиться эмоциями и искать более продуктивные решения своих проблем.
Это произошло потому, что они оказались в психологически безопасной среде, где можно быть самим собой.
Вы тоже можете стать «Тедом» у себя на работе. Вот что можно делать лидеру, чтобы подать команде пример:
- Не молчите, когда вам трудно, и просите о помощи, если она необходима. Личные признания — это мощный инструмент, который помогает создать безопасную среду в команде и укрепить доверие внутри неё.
- Создавайте комфортную обстановку на встречах, особенно один на один. Дайте человеку понять, что можно открыто говорить о своём психологическом состоянии и трудностях в личной жизни, которые могут повлиять на работу.
- Не путайте уязвимость с отсутствием границ. Рассказывать о себе стоит в меру: например, упомянуть личные сложности, не вдаваясь в интимные подробности. В противном случае команда может ощутить дискомфорт, который только навредит отношениям.
Станьте «золотой рыбкой»
В одном из эпизодов Тед Лассо говорит своему игроку Сэму, который чувствует себя плохо из-за ошибки: «Ты знаешь, какое животное самое счастливое на земле? Золотая рыбка. Знаешь, почему? Потому что у неё память всего на десять секунд. Будь золотой рыбкой, Сэм».
Эта метафора легко запоминается: забудь о прошлых ошибках и сосредоточься на следующей задаче. Такая философия помогает не только на футбольном поле, но и в жизни, работе и бизнесе.
Ошибки — это неизбежная часть движения вперёд, но именно то, как мы реагируем на них, определяет наш успех.
Когда мы оступаемся, возникает соблазн зациклиться на этом: анализировать ситуацию, критиковать себя или других, сожалеть. Это не только подрывает уверенность, но и мешает двигаться дальше. Если взять и отпустить ошибку сложно — попробуйте предпринять следующие шаги:
- Осознайте эмоции. Признайте и назовите свои чувства, чтобы снизить их интенсивность. Например, вы чувствуете вину из-за того, что не успели выполнить работу в срок. Вместо того чтобы подавлять это ощущение или игнорировать его, скажите себе: «Я чувствую себя виноватым, потому что не смог сделать задачу вовремя». Признание поможет вам понять, что эмоция имеет под собой причину и вы можете осознанно с ней работать.
- Возьмите ответственность за свои действия. Признание ошибок помогает освободиться от излишней самокритики, потому что это позволяет избежать замкнутого круга самообвинений. Когда мы осознаем свои промахи, то начинаем контролировать ситуацию, а не быть её жертвой.
- Проявите доброту к себе. Отнеситесь к себе с тем же состраданием, что и к другим. Признайте, что ошибки не определяют вас как личность.
- Исправьте то, что можете. Извинитесь перед пострадавшими и постарайтесь компенсировать ущерб. Это поможет восстановить доверие и укрепить вашу самооценку.
- Извлеките урок. Поймите причину ошибки и найдите способы избежать её в будущем. Используйте этот опыт для личного роста.
Цените людей и развивайте эмпатию
«Для меня успех — это не победы и поражения. Это помощь молодым ребятам стать лучшей версией себя на поле и за его пределами», — говорит Тед Лассо. Этот подход применим не только в спорте, но и в любой сфере жизни.
Да, успех часто измеряется продажами, прибылью и результатами, но нельзя забывать, что люди — это ключевой ресурс.
Тед Лассо особенно успешно работает с теми коллегами, кто недооценивает себя. Так, он уделяет внимание экипировщику команды Нейту, которого раньше дразнили в школе и не воспринимал всерьёз даже собственный отец. Тед помогает герою развить в себе уверенность, давая ему важные задачи и показывая, что его идеи ценны. В результате парень не только преображается, но и растёт профессионально, становясь помощником тренера.
Этот подход основан на сопереживании и поддержке, которые, как утверждают исследования, повышают мотивацию сотрудников и улучшают их производительность. Кроме того, эмпатическое лидерство создаёт эффект «кармической отдачи». Когда сам Тед сталкивается с трудностями, команда, вдохновлённая его примером, приходит ему на помощь.
Вот почему важно создавать культуру доверия и взаимоподдержки: все ваши усилия возвращаются, помогая справляться с собственными вызовами.
Не злорадствуйте по поводу чужих неудач
Тед Лассо создаёт в команде атмосферу, где нет места этому чувству. В одном из эпизодов он говорит: «Это зона, свободная от “шаденфройде”» — удовольствия от чужих неудач. Да, это вполне естественная и даже иногда приятная эмоция, но она может разрушительно сказаться на команде.
Исследования показывают, что злорадство активирует центры удовольствия в мозге, но постоянное наслаждение чужими неудачами снижает способность к сопереживанию другим.
Когда радость от чужих провалов становится привычкой, она подрывает как межличностные связи, так и внутреннюю гармонию.
Поэтому в бизнесе и работе важно избегать указаний на слабости конкурентов, каким бы соблазнительным это ни казалось. Вместо этого сфокусируйтесь на ваших собственных достижениях и общих победах. Лучше похвалить команду за их успехи, чем бездумно обсуждать, где ошиблись другие. Это укрепит вашу репутацию и создаст атмосферу уважения и доверия.
Верьте в себя и в команду
Пожалуй, главное, что можно позаимствовать у Теда Лассо, — это его несгибаемую веру в себя и в людей, которая передаётся всем вокруг. Тед говорит: «Я верю в надежду. Я верю в веру», а на стене раздевалки «Ричмонда» висит узнаваемая жёлтая табличка с надписью Believe. Это не просто слоган, а философия, которая помогает преодолевать любые трудности.
Вера в команду, которой учит Тед Лассо, — это не только ожидание лучших результатов, но и поддержка на пути к ним. Лидер должен заботиться о развитии каждого её участника, как тренер в случае с Нейтом — о нём мы уже рассказывали выше.
Вера в ценности организации, где вы работаете, тоже имеет огромное значение. Если вы понимаете, что и как делает ваша компания и почему это важно, это передаётся всем остальным — сотрудникам, партнёрам и клиентам.
И конечно, вера в себя как лидера — это не про отсутствие сомнений. Это про умение признать свои сильные стороны и недостатки. Тед Лассо работает над собой, обучается, окружает себя сильными людьми и не боится доверять им важные решения. Поэтому, даже если вы сомневаетесь, показывайте, что верите в общий успех. Регулярно напоминайте другим о том, зачем вы работаете и чего хотите достичь. Ведь уверенность лидера вдохновляет команду на лучшее.
Вы можете даже придумать собственные «таблички Believe». Например, повесить в офисе плакат с вдохновляющей цитатой или закрепить в рабочих чатах сообщения со словами поддержки.