При совершении покупок в магазинах возникают различные ситуации, а иногда и проблемы. Разные цены на пластиковые и наличные формы оплаты, качество рекламируемого товара оказывается некачественным при заказе через интернет, не выдается товарный чек и т. д. Что делать покупателю в таких случаях? Какое решение таких ситуаций в законодательстве?
- Интернет-магазины должны указывать название и адрес компании.
Различные товары рекламируются на сайте и в социальных сетях. Большинство из них не показывает название и адрес магазина, да и клиенты вряд ли это требуют. В этом случае, если вам не понравится качество или внешний вид товара после поступления заказа, вернуть его будет невозможно.
Согласно законодательству, продавец должен сообщать потребителям фирменное наименование своей организации, ее местонахождение (юридический) адрес и порядок работы. Такая информация должна быть отражена на табличке.
Поэтому при покупке чего-либо всегда следует спрашивать имя и адрес продавца.
- Информация должна быть на государственном языке.
В магазинах информация о продавце, правилах торговли, товаре (работе, услуге) должна быть представлена потребителю на государственном языке. (Эта информация может быть дополнительно предоставлена на других языках).
- Продавец обязан полностью возместить ущерб, причиненный потребителю в результате недобросовестной рекламы.
Производители и магазины рекламируют свою продукцию. В некоторых случаях купленные товары могут не соответствовать рекламируемым. Что делать покупателю в этом случае?
Вред, причиненный потребителю товаром (работой, услугой), приобретенным в результате недобросовестной рекламы, должен быть полностью возмещен продавцом. Покупатель может потребовать этого от продавца и обратиться в суд.
- Без чека продать нельзя.
Неполучение чека за товар вредит не только экономике, но и самому покупателю. Например, товар был взят на неопределенный срок и оказался некачественным. В этом случае невозможно доказать, что товар был приобретен в этом магазине.
Согласно законодательству, при совершении покупки потребителю выдается чек или квитанция. Запрещается продавать товар без предъявления кассового аппарата или товарного чека.
Всегда требуйте чек при покупке в магазине.
- Запрещается устанавливать разные цены на один и тот же товар в зависимости от вида оплаты.
При покупке товара «Наличные или пластик?» Бывают случаи, когда задают вопросы типа, что мол цена будет несколько выше при оплате товара пластиком. «Почему гонорары разные?» на вопрос, продавцы утверждают, что сложно снять деньги со счета. Фактически продавец должен платить налог за осуществление своей деятельности и за создание ему таких условий.
Законодательством установлено, что оплата товаров (работ, услуг) может производиться в наличной или безналичной форме. Также запрещается устанавливать продавцом разные цены (тарифы) на одну и ту же марку (модель, артикул) товаров, а также работы и услуги одного объема и качества, в том числе искусственно завышать или занижать их в зависимости от формы. платежа был показан.
При возникновении вышеуказанных ситуаций необходимо обращаться в органы защиты прав потребителей или в суд.