Приехав в Шанхай будьте готовы к тому, что в некоторых заведениях людей уже заменяют роботизированные машины. И не только в ресторанах или кафе. Совсем недавно второй по величине банк Китая China Construction Bank открыл отделение в Шанхае, в котором клиентов обслуживают только роботы с искусственным интеллектом.
Они могут обменять валюту, открыть счет, оказать помощь с переводом или инвестициями. Но для начала при первичном обращении потребуется позволить системе отсканировать лицо и удостоверение личности. Это делается ради пополнения собственной базы данных. При последующем обращении ИИ увидит историю визитов клиента и информацию о нём. Говорят, ли роботы на других языках, кроме китайского, не сообщается.
Для тех же, кто остро нуждается в услугах менеджера-человека, есть отдельный кабинет, где возможно такое общение. Правда, только при помощи видео чата. Всего же, по заявлению China Construction Bank, банк установил 1 600 роботов самообслуживания в 360 филиалах.
По мнению руководства, этот шаг поспособствует повышению привлекательности банка в глазах технически подкованных клиентов. Ну, и конечно же, никуда не делся пресловутый расходник затрат на персонал, теперь он гораздо меньше.
Источник: 24gadget