В Узбекистане ожидается, что в ближайшие недели можно будет сменить мобильного оператора, сохранив номер телефона. Итак, как же использовать эту возможность, сколько времени занимает смена компании и при каких обстоятельствах заявка отклоняется?
В Минцифры на пресс-конференции 3 октября заявили, что можно будет сменить мобильного оператора, сохранив номер в Узбекистане.
В настоящее время в тестовом режиме открыт сайт Mobile Number Portability (mnp.uz) — система переноса номеров между мобильными операторами Узбекистана, но система пока не работает. В Министерстве цифровизации Kun.uz сообщили, что система будет полностью представлена в ходе недели «ICTWeek Узбекистан 2023», которая пройдет 24-27 октября.
Согласно информации на портале, смена мобильного оператора с сохранением номера происходит в 4 шага.
1. Подается заявление на перенос абонентского номера.
Подать заявку на перенос абонентского номера можно следующими способами:
— оформив заявку в офисах мобильных операторов;
— через единый интерактивный портал государственных услуг – my.gov.uz.
2. Оплата услуги переноса абонентского номера
Оператору, к которому осуществляет перевод абонент, выплачивается единовременная плата, размер комиссии определяется каждым мобильным оператором самостоятельно.
3. Получение новой сим-карты у оператора
Оператор принимает заявку абонента, заключает с ним новый договор и выдает абоненту новую SIM-карту с временным номером. Временный номер будет выбран из набора номеров, закрепленных за оператором, а новая SIM-карта будет подключена к тарифному плану, указанному абонентом в приложении.
SIM-карта с временным номером будет активна на момент заключения договора, и абонент сможет пользоваться услугами нового оператора связи (оператора-реципиента) до момента фактической передачи его номера новому оператору.
Если заявка на перенос номера к новому оператору отклонена, абонент может продолжать пользоваться услугами оператора-реципиента через выданную ему SIM-карту. При успешном переносе номера к новому оператору оператор-получатель поменяет временный номер на SIM-карте на номер, указанный в заявке абонента. Перенос номера на другого мобильного оператора занимает не более 8 рабочих часов.
4. Ожидание СМС об успешной замене номера абонента.
Новый оператор (получатель-оператор) информирует абонента об успешном завершении процесса переноса его номера на другого оператора путем отправки SMS на SIM-карту измененного номера. Оператора можно менять неограниченное количество раз, но с момента первоначального переноса прошло не менее 30 дней.
Дополнительная информация о том, как работает система MNP
На территории Узбекистана по стандарту связи GSM работают 5 операторов мобильной связи: Beeline, Mobi.uz, Ucell, UzMobile, Humans. При смене мобильного оператора переносимые номера сохранят свой вид и целостность. Если вас обслуживает сотовый оператор CDMA, то оператор не может перенести мобильные номера из-за отсутствия технических возможностей (например, филиал «Uzmobile» Узтелекома, ООО «Rubicon Wireless Communication ITT – Perfectum»).
Для получения услуги MNP физическому лицу необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, по которому регистрируется передаваемый номер, и СИР организации-юрлица.
Также при смене оператора мобильной связи, если качество предоставляемой услуги неудовлетворительное, возможен переход обратно к исходному или другому оператору через 30 календарных дней.
При смене мобильного оператора вопрос сохранения баланса средств будет разным в зависимости от выбранного тарифа, переноса тарифов и других услуг. Для возврата денежных средств на счете на момент перевода гражданам необходимо обратиться в офис своего мобильного оператора.
Заявка на перенос номера может быть отклонена по нескольким причинам:
Причина 1: если данные, указанные в заявке, не совпадают с данными предыдущего оператора (номер, ФИШ, паспортные данные), заявка будет отклонена. Решение: обратиться в отдел продаж и обслуживания предыдущего оператора, исправить информацию, а затем повторно подать заявку на перенос номера.
Причина 2: Имеется задолженность перед предыдущим оператором. Решение: задолженность необходимо погасить любым способом, а затем снова подать заявление на перевод к другому оператору в один из его офисов.
Причина 3: С момента последнего переноса номера прошло менее 30 дней. Решение: дождитесь истечения 30-дневного периода и повторно подайте заявку на перенос.
Причина 4: Заявка будет отклонена, если номер заблокирован по причине потери сим-карты, решения суда или неуплаты платы за услуги предыдущего мобильного оператора. Решение: оператору следует обратиться в офис и подать повторную заявку на разблокировку и перенос номера.
Напоминаем, что на данный момент в Узбекистане официально не заработала система смены мобильного оператора с сохранением номера, инструкции, представленные на сайте, носят лишь рекомендательный характер.
По данным Минцифры, услуга MNP уже доступна во всех странах ЕС, Сингапуре, США, Канаде и наших соседях – Казахстане, России и Азербайджане. Согласно анализу зарубежного рынка связи, количество переведенных в первые 1-2 года после запуска услуги может составлять 5%. Ожидается, что запуск данной услуги усилит конкуренцию между мобильными операторами и, как следствие, повысит качество обслуживания.
За запуск системы в Узбекистане отвечают Министерство цифровых технологий и «Республиканский центр управления телекоммуникационными сетями Узбекистана». Узбекские эксперты изучили опыт России и Казахстана в этом отношении.